PEDIDOS ESPAÑA Y PORTUGAL
¿Quién puede comprar en Creatreats.com?
Para poder realizar pedidos en la web y ver los precios de los productos es necesario tener una cuenta de usuario registrado. Si aún no tiene una cuenta de usuario, puede registrarse aquí.
Tenga en cuenta que es necesario disponer de una dirección de correo electrónico corporativa y no se aceptaran correos personales para el registro de usuarios.
¿Hay pedido mínimo?
No hay pedido mínimo para realizar un pedido en la web. Recuerda que solo los usuarios registrados pueden realizar un pedido.
¿Cuál es el importe de los gastos de envío?
Todos los pedidos realizados por la web tienen el envío a portes pagados sin mínimo de compra.
¿Cómo puedo ver los precios de los productos en la web?
Para poder ver los precios de los productos y realizar pedidos es necesario tener una cuenta de usuario. Si aún no tiene una cuenta de usuario, puede registrarse aquí.
¿Cuál es el periodo de entrega de mi pedido?
Una vez haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo de su usuario. Creatreats le informará de la fecha de entrega tras un periodo de 24-72 horas laborables mediante correo electrónico.
Tenga en cuenta que según disponibilidad del producto, el tiempo de entrega puede ser de hasta 15 días laborables.
¿Qué métodos de pago existen?
Al realizar el pedido por la web puede realizar el pago al momento mediante tarjeta de crédito o PayPal. Los usuarios registrados también disponen de la opción de realizar el pago mediante transferencia bancaria a 30 días. Para este último caso, se detallará la información de pago en la factura del pedido.
¿Cuándo recibiré la factura?
La factura del pedido se le enviará mediante correo electrónico desde la dirección facturacion@creatreats.com junto con el albarán de entrega del pedido.
¿Cómo puedo gestionar una devolución?
En caso de necesitar gestionar una devolución de su pedido, por favor póngase en contacto directamente mediante correo electrónico a info@creatreats.com o llame al +34 633783581
¿Qué ocurre si recibo un producto erróneo o en malas condiciones?
En caso de recibir un pedido erróneo o algún producto en malas condiciones, por favor póngase en contacto directamente mediante correo electrónico a info@creatreats.com o llame al +34 633783581
REGISTRO DE USUARIOS
¿Cómo me puedo registrar en Creatreats.com?
Para el registro de nuevos usuarios en la web vaya al siguiente enlace.
¿Cuánto tardan en validar mi acceso a la web?
Una vez haya completado y enviado el formulario de registro de nuevos usuarios, el equipo de Creatreats lo revisará internamente y en un plazo de 24-72 horas se le comunicará la confirmación del registro. Una vez haya recibido la confirmación, podrá iniciar sesión con sus credenciales en nuestra web y tendrá acceso a realizar pedidos de todos nuestros productos.
Para cualquier duda, por favor póngase en contacto directamente mediante correo electrónico a info@creatreats.com
No recuerdo mi contraseña ¿qué debo hacer?
En caso de no recordar su contraseña, siga las indicaciones en ¿Olvidó su contraseña? Para reestablecer una nueva contraseña.
¿Cómo puedo modificar los datos de facturación de mi empresa?
En caso de necesitar modificar los datos de facturación de su empresa, por favor póngase en contacto directamente mediante correo electrónico a info@creatreats.com
¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos en la web?
Para ver el historial de todos los pedidos realizados con su usuario vaya al apartado de la web Mi Cuenta una vez haya iniciado sesión previamente.
¿Mi dirección de entrega puede ser diferente a la dirección fiscal?
Si, en caso de que su dirección de entrega sea diferente podrá modificar los datos en cada pedido o guardar una dirección de entrega favorita.
No encuentro el producto que quiero ¿Dónde puedo pedirlo?
En caso de que quiera buscar una referencia de producto de nuestros proveedores y no la encuentre en nuestra web, por favor póngase en contacto directamente mediante correo electrónico a info@creatreats.com
